COMMERCIO ELETTRONICO E MARKET PLACE DIGITALI

Nuovo obbligo di pubblicazione banner.

Il Ministero delle Attività Economiche ha emanato le disposizioni attuative della norma europea che impone ad ogni azienda che vende online beni o servizi, sia con un proprio sito Web sia tramite piattaforma elettronica (marketplace digitale), di pubblicare un banner che indirizzi alla piattaforma europea di Online Dispute Regulation.

Il banner indirizza ad un sito creato dalla Commissione Europea, raggiungibile da tutti i consumatori, il cui link deve essere facilmente accessibile, nella sezione del sito web del venditore dedicata al servizio alla clientela o alla procedura di gestione reclami, o sulla home page.
Con l’obbiettivo di agevolare l’adempimento dell’obbligo, il Ministero ha messo a disposizione quattro esemplari di banner che indirizzeranno, una volta cliccati, alla piattaforma ODR.
Dallo stesso Ministero è stato inoltre trasmesso un documento excel predisposto dalla Commissione europea, con i codici html di ciascun banner, in tutte le lingue europee, per semplificare
l’apposizione dei banner prescelti sul sito.

Se è obbligatorio comunicare al consumatore questa possibilità, non è invece obbligatorio per il rivenditore adire ad un organismo di risoluzione stragiudiziale delle controversie qualora queste si verifichino.

Per ulteriori informazioni: tel. 0173/226611 e-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.


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